Phaucon

Standard 24h/24 pour les électriciens

Le standardiste IA pour les entreprises d’électricité et de dépannage

Phaucon donne aux électriciens un standard téléphonique qui répond aux coupures, aux disjoncteurs qui sautent, aux pannes de tableau et aux mises en sécurité, 24h/24, puis réserve l’intervention avant qu’un autre artisan ne prenne l’appel.

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POUR LES ÉLECTRICIENS

24h/24
Appels décrochés
À l’appel
Intervention réservée
Après devis
Relance automatique
APPEL ENTRANTRépondu

Plus de courant dans la maison

Le disjoncteur saute et je n’ai plus de courant.

Je m’en occupe. Je note la panne, je confirme l’adresse et je réserve le premier électricien disponible.

  • ✓Réserver les pannes de courant
  • ✓Capter les dépannages de tableau
  • ✓Relancer les devis d’installation

Les appels que vous ne pouvez pas manquer

Chaque appel peut devenir une intervention électrique

Une coupure de courant, un disjoncteur qui saute ou un tableau électrique défectueux : vos clients attendent une réponse rapide. Phaucon réceptionne leurs demandes pendant que vos électriciens interviennent sur chantier.

  • Pannes et coupures de courant

    Absence d’électricité, coupure partielle, disjoncteur qui saute ou circuit hors service.

  • Problèmes électriques dangereux

    Prise qui chauffe, odeur de brûlé, étincelles, tableau électrique endommagé.

  • Installations et rénovations

    Remplacement de tableau, rénovation électrique, nouvelles prises, mise en sécurité ou conformité.

  • Demandes de devis

    Installation de borne de recharge, rénovation complète, éclairage ou travaux électriques.

Comment Phaucon gère un appel d’électricité

Un standard téléphonique IA qui comprend les demandes de dépannage électrique

Votre assistant téléphonique recueille les informations utiles sur chaque panne ou demande de travaux, identifie les situations potentiellement dangereuses et transmet les éléments à votre équipe.

  1. 1

    Identifie le motif de l’appel

    Panne de courant, disjoncteur, prise défectueuse, tableau électrique, rénovation ou demande de devis.

  2. 2

    Collecte les informations nécessaires

    Nature du problème, coupure totale ou partielle, équipement concerné, type de bâtiment, adresse et coordonnées du client.

  3. 3

    Repère les situations dangereuses

    Odeur de brûlé, fumée, étincelles, contact avec l’eau ou câbles électriques exposés. L’assistant peut signaler une urgence potentielle selon les règles configurées.

  4. 4

    Transmet une demande structurée

    Votre entreprise récupère les informations recueillies pour organiser un dépannage, rappeler le client ou préparer un devis.

Exemple d’appel : panne électrique urgente

Exemple : un client appelle pour un tableau électrique défectueux

Découvrez comment Phaucon peut qualifier une demande de dépannage électrique tout en repérant une situation potentiellement dangereuse.

EXEMPLE D’APPEL

  1. Client

    Bonjour, mon disjoncteur saute sans arrêt et j’ai une odeur de brûlé près du tableau électrique.

  2. Phaucon

    Une odeur de brûlé peut signaler un danger électrique. N’essayez pas de réarmer le disjoncteur ni de toucher au tableau. S’il y a de la fumée ou un départ de feu, éloignez-vous et appelez le 18 ou le 112.

  3. Client

    Il n’y a pas de fumée, mais l’odeur est forte et une partie de la maison n’a plus de courant.

  4. Phaucon

    Éloignez-vous du tableau et ne manipulez pas l’installation. Je vais signaler cette situation comme prioritaire à l’équipe. Pouvez-vous me communiquer votre adresse et votre numéro de téléphone ?

Appuyez sur lire pour suivre l’échange.

Entendre Phaucon au téléphone

Scénario fictif, non issu d’un appel réel. Le traitement des urgences dépend de la configuration du service. En cas de fumée ou de départ de feu, les secours doivent être appelés immédiatement.

Questions fréquentes des électriciens et entreprises de dépannage

Comment ne plus manquer d’appels de dépannage électrique ?

Phaucon peut réceptionner les appels pendant les interventions ou en dehors des horaires d’ouverture. Il recueille le motif de la panne, les coordonnées et l’adresse pour faciliter le suivi par votre entreprise.

L’assistant IA peut-il reconnaître une urgence électrique ?

Phaucon repère les situations décrites comme dangereuses, par exemple une odeur de brûlé, des étincelles, de la fumée ou un contact avec l’eau. Il peut signaler une urgence potentielle selon les règles configurées. Il ne diagnostique pas l’installation à distance. En cas de fumée ou de départ de feu, la consigne est d’appeler les secours.

Peut-on conserver notre numéro de téléphone d’électricien actuel ?

Oui. Vous pouvez conserver votre numéro professionnel et transférer les appels vers Phaucon. Un numéro dédié peut aussi être ajouté si vous préférez séparer les lignes.

Peut-il enregistrer une demande de devis pour une rénovation électrique ?

Oui. L’assistant note le projet, l’adresse et les coordonnées, puis transmet la demande de devis à votre équipe.

Peut-il prendre des demandes d’installation de borne de recharge ?

Oui. L’assistant enregistre le type de demande, l’adresse et les coordonnées, puis transmet la demande d’installation à votre équipe.

Comment recevoir les informations après chaque appel ?

Votre équipe reçoit un résumé de l’appel par courriel ou par SMS, selon les notifications configurées. Le compte rendu reprend le motif, l’équipement, le problème, l’adresse et les coordonnées du client.

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