Phaucon

Standard 24h/24 pour les plombiers

Le standardiste IA pour les entreprises de plomberie

Phaucon donne aux plombiers un standard téléphonique qui répond aux fuites, aux pannes de chauffe-eau, aux débouchages et aux installations, 24h/24, puis réserve l’intervention avant qu’un autre artisan ne prenne l’appel.

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POUR LES PLOMBIERS

24h/24
Appels décrochés
À l’appel
Intervention réservée
Après devis
Relance automatique
APPEL ENTRANTRépondu

Fuite sous l’évier

J’ai une fuite sous l’évier et l’eau coule sans s’arrêter.

Je m’en occupe. Je note la fuite, je confirme l’adresse et je réserve le premier plombier disponible.

  • ✓Réserver les fuites et les urgences
  • ✓Capter les chauffe-eau à remplacer
  • ✓Relancer les devis d’installation

Les appels que vous ne pouvez pas manquer

Chaque appel peut devenir une intervention de plomberie

Une fuite d’eau, une canalisation bouchée ou un chauffe-eau en panne : vos clients ont besoin d’une réponse rapide. Phaucon réceptionne leurs demandes pendant que vos plombiers sont en intervention.

  • Fuites d’eau

    Fuite sous évier, canalisation percée, dégât des eaux ou robinet défectueux.

  • Canalisations bouchées

    Évier bouché, WC obstrués, douche qui ne s’écoule plus ou refoulement.

  • Pannes d’eau chaude

    Ballon d’eau chaude en panne, chauffe-eau défectueux ou absence d’eau chaude.

  • Demandes de devis

    Rénovation de salle de bains, remplacement de sanitaires ou installation de plomberie.

Comment Phaucon gère un appel de plomberie

Un standard téléphonique IA qui comprend les urgences en plomberie

Votre assistant téléphonique qualifie chaque demande de dépannage, recueille les informations essentielles et les transmet à votre équipe pour faciliter l’organisation des interventions.

  1. 1

    Identifie le motif de l’appel

    Fuite, débouchage, panne de chauffe-eau, installation, devis ou suivi d’intervention.

  2. 2

    Collecte les informations sur le problème

    Localisation de la fuite, équipement concerné, symptômes, adresse du chantier et coordonnées du client.

  3. 3

    Évalue le degré d’urgence

    Repère les situations potentiellement prioritaires, comme une fuite active, un dégât des eaux ou des sanitaires inutilisables.

  4. 4

    Transmet une demande structurée

    Votre entreprise reçoit les éléments recueillis pour rappeler le client, préparer une intervention ou établir un devis.

Exemple d’appel : une fuite d’eau urgente

Exemple : un client appelle pour une fuite d’eau

Découvrez comment Phaucon peut recueillir les informations essentielles d’un dépannage urgent, même lorsque votre équipe est occupée.

EXEMPLE D’APPEL

  1. Client

    Bonjour, j’ai une grosse fuite d’eau sous mon évier, ça commence à inonder ma cuisine.

  2. Phaucon

    Je vais recueillir les informations pour signaler cette urgence. Si vous pouvez le faire sans danger, coupez l’arrivée d’eau. Est-ce que l’eau continue de couler ?

  3. Client

    Oui, je n’arrive pas à arrêter la fuite.

  4. Phaucon

    Je comprends. Je vais signaler que l’eau continue de couler. Pouvez-vous me donner votre adresse et un numéro pour vous rappeler ?

Appuyez sur lire pour suivre l’échange.

Entendre Phaucon au téléphone

Scénario fictif illustrant une possibilité de qualification, et non un appel client réel. Le traitement des urgences dépend de la configuration du service.

Questions fréquentes des entreprises de plomberie

Comment ne plus manquer d’appels de dépannage plomberie ?

Phaucon peut réceptionner les appels lorsque vos plombiers sont en intervention ou en dehors des horaires d’ouverture. L’assistant recueille le motif, l’adresse et les coordonnées afin de faciliter le traitement des demandes.

L’assistant IA peut-il identifier une fuite d’eau urgente ?

Phaucon repère les situations décrites comme urgentes, par exemple une fuite active, un dégât des eaux ou des sanitaires inutilisables. La suite dépend des règles configurées. L’assistant ne remplace pas le diagnostic du plombier.

Peut-on conserver notre numéro de plomberie actuel ?

Oui. Vous pouvez conserver votre numéro professionnel et transférer les appels vers Phaucon. Un numéro dédié peut aussi être ajouté si vous préférez séparer les lignes.

Peut-il enregistrer une demande de devis pour une salle de bains ?

Oui. L’assistant note le projet, l’adresse et les coordonnées, puis transmet la demande de devis à votre équipe.

Comment recevoir les informations après un appel ?

Votre équipe reçoit un résumé de l’appel par courriel ou par SMS, selon les notifications configurées. Le compte rendu reprend le motif, le problème, l’adresse et les coordonnées du client.

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